 信件内容 |
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| 流水号 | 20250604001 | ||
| 标 题 | 食堂人员的工作质量和态度有待提高 | ||
| 性 别 | 女 | ||
| 年 龄 | 19 | ||
| 手 机 | 131****2720 | ||
| 发件IP | *************************************** | ||
| 写信时间 | 2025年06月4日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的校长： 您好！ 我是本校的一名大一学生，关于食堂工作人员的工质量和态度我有些话想说，故写下这封信件，希望您能听见我的声音。 我今日中午在食堂买饭时，告知窗口阿姨打一份包菜和一份蒸蛋羹，那一大盘蒸蛋羹已经被其他学生买走一小部分，蛋羹分为完整的部分和只剩汤渣的部分。阿姨帮我打蛋羹的时候，直接略过完整的蛋羹，一味拿勺子刮盘底的蛋渣和剩汤，我非常不理解，主动提出我不要渣沫。但是阿姨很不高兴地回复“都是一样的，这个还嫩。” 然后拒绝了我的要求。首先，我是消费者，我觉得我应该得到与我的消费相匹配的回报；其次，在我提出我的合理要求时，我得到的不应该是不耐烦的态度和不合理的借口；最后，圆底的勺子如何在扁平的餐盘上舀出蛋渣呢？这句话的意思是，即使是渣沫我也没得到多少。同时，这个阿姨拒绝我之后，反而和身边的男性打饭人员打闹，俩人笑着推搡对方肩膀，这个行为是在……？如果有外校领导来检查的时候，他们也会这样不严肃、这样敷衍吗？ 校长，去年填志愿时我满怀期待地选择这个学校，希望在学校获得幸福的生活和丰富的知识。但是我却一而再再而三地失望，关于食堂打饭的问题我已经不是第一次遇到了，此前买饼时阿姨象征性地扫了一下酱料，我说再抹一点吧，对方也是拒绝了我说“这还不够？” 其实如果真的是我的要求不合理，我不会有这么大的情绪，但是她们的态度和行为真的没有问题吗？我自身就是有心理疾病的，经常需要安定药物才能入睡，身体也一直不好，这两天体重已经掉到80斤，妈妈也非常着急，让我逼着自己吃饭，我回答妈妈的一直都是学校的饭菜质量实在不太行。由于生病，我的情绪不稳定，一些小事都可能让我崩溃，此次打饭的不公平对待实在让我难以接受。我的家庭条件不好，得到了学校的贫困补助（对此我衷心感谢），平时不太敢花钱，我今天中午买的俩样菜加在一起不过3.3元，是我买的太便宜了吗？那如果见人下菜碟的话，买不起其他饭菜的学生应该怎么办？ 校长，高考在即，志愿填报之日不过一月有余，我非常希望我可以在各个平台上宣传我们美好的校园，帮助学校招收各方贤士，帮助新生有一个幸福的大学生活。希望您能看见我的信件并做出回复和处理，让我有大声对外宣传的底气。我今日所言所语，字字真实，字字真心！ 祝您工作顺利！ | ||
| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 |
关于“食堂人员的工作质量和态度有待提高”的回复
来信人： 您好！您向校长信箱反映：“食堂人员的工作质量和态度有待提高”问题。学校高度重视，批示后勤管理与基建处办理，现将有关情况回复如下： 针对您反映的问题，后基处分管副处长和餐饮中心负责人立即到各食堂进行检查，要求食堂负责人加强员工培训，满足学生合理诉求，杜绝类似问题发生。 如果再遇到类似问题需要解决，您可以联系每日各食堂现场值班学生伙管会同学、食堂经理和餐饮中心相关人员（王俊老师：18715274663、王淑霞老师：18956675320）反馈解决。 感谢您对我们工作的关心和支持，若有不清楚的地方，可与经办人联系，联系人：王俊，联系方式：18715274663。
后勤管理与基建处 2025年6月13日 |
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| 处理对象 | 校长信箱 | ||
| 处理时间 | 2025年06月13日 | ||
